CRM

Müştəri əlaqələri və sövdələşmələr CRM (Customer Relationship Management) modulu müştərilər, potensial satışlar (leadlər), sövdələşmələr, fəaliyyətlər və şikayətləri bir yerdə idarə etməyə imkan verir. Ana səhifədə qısa statistikalar, pipeline xülasəsi, son fəaliyyətlər və gecikmiş tapşırıqlar göstərilir. Qlobal axtarış Üstdəki axtarış sahəsində ən azı 2 simvol yazanda kontaktlar, sövdələşmələr və leadlər üzrə nəticələr çıxır. Kontakt adı, sövdə nömrəsi və ya lead məlumatı ilə birbaşa uyğun səhifəyə keçə bilərsiniz. Keçidlər Kontaktlar: bütün müştərilər, istifadəçilər (müştəri rolunda), təchizatçılar və xidmət müştəriləri; kartda ünvan, bank, sənədlər, qeydlər. Leadlər: potensial müştərilər; status (yeni, əlaqə saxlanılıb, uyğun, itirilmiş), mənbə, məsul; leadi sövdələşməyə çevirmək mümkündür. Sövdələşmələr: satış pipeline-ı; mərhələlər (təklif, danışıq, müqavilə və s.), məbləğ, çəkili cəmi; kontaktla əlaqələndirilir. Fəaliyyətlər: zənglər, görüşlər, tapşırıqlar, e-poçt; kontakt və ya sövdə ilə əlaqəli; təqvimdə də görünür; gecikmiş tapşırıqlar xüsusi vurğulanır. Şikayətlər: ISO 10002 əsasında müştəri şikayətlərinin idarə edilməsi; kateqoriya, status, prioritet.